פז הכשרה מקצועית

Search

טיפול בפניות הציבור

 

כמות שעות: 40

ימי ה' בשעות 8:00-15:45

קורס פיתוח זיכרון: שיפור מרתק ביכולת התפקוד והתפעול המוחי

ימים ושעות הקורס >>

40 שעות אקדמיות

5 מפגשים

ימי ה' בין השעות: 08:00-15:45

דרכי הוראה >> קהל יעד הרצאות עיוניות, תרגילים קבוצתיים ומצגות. 12 שנות לימוד ומעלה.

דרישות >> הובהר לכל משתלם כי ישנה חובת נוכחות של 100% משעות הקורס. כל חיסור יצטרך להיות מלווה בצירוף אישור רלוונטי ולא יעלה על 20% מסך כל הקורס.

  • סוגי התלונות והפניות
  • דרכי פניה ותלונה והיבטים משפטיים בפניות הציבור
  • היבטים משפטיים בפניות הציבור ומאפיינים ודרישות ממטפל בפניות הציבור
  • פענוח הפניה והטיפול הנדרש
  • שיפור השירות וניהול פניות הציבור

הקורס הקרוב

09.01.2025

מעוניינים בהכשרה מקצועית?

השאירו פרטים ונצא לדרך

עוד קורסים הדרכות והשתלמויות

קורסים

תקשורת בין אישית

תקשורת בין אישית לכל הקורסים כמות שעות: 40 ימי שלישי בשעות 17:00-20:15 פרטי הקורס ימים ושעות הקורס >> 40 שעות אקדמיות 10 מפגשים ימי שלישי

קרא עוד »
קורס מנהלי פרויקטים
קורסים

ניהול ידע בארגונים

כמות שעות: 100 ימי חמישי בשעות 8:00-15:45 פרטי הקורס ימים ושעות הקורס >> 100 שעות אקדמיות 13 מפגשים ימי חמישי בין השעות: 8:00-15:45 דרכי הוראה

קרא עוד »

תפריט ראשי

השאירו פרטים

דילוג לתוכן