פז הכשרה מקצועית

Search

שיפור השירות

 

כמות שעות: 100

ימי שני וחמישי בשעות 17:00-20:15

קורס ניהול משאבי אנוש מאמר worker-giving-her-opinion-office (1)

ימים ושעות הקורס >>

10 שעות אקדמיות

 

25 מפגשים

ימי שני וחמישי בין השעות: 17:00-20:15

דרכי הוראה >> קהל יעד הרצאות עיוניות, תרגילים קבוצתיים ומצגות. 12 שנות לימוד ומעלה.

דרישות >> הובהר לכל משתלם כי ישנה חובת נוכחות של 100% משעות הקורס. כל חיסור יצטרך להיות מלווה בצירוף אישור רלוונטי ולא יעלה על 20% מסך כל הקורס.

  • אמנה לאיכות השירות
  • אספקטים משפטיים במתן שירות
  • דרכים להתמודדות עם מצבי לחץ במתן שירות
  • דרכי טיפול בלקוחות
  • קודים שירותיים
  • שפת גוף במתן שירות
  • אינטראקציות שירותיות מורכבות
  • מה משפיע על שביעות רצון הלקוח
  • מאפיינים של שירות איכותי
  • גורמים מסייעים במתן שירות
  • שירות לקוחות אסרטיבי

לפרטים ורישום

השאירו פרטים או חייגו כעת

מעוניינים בהכשרה מקצועית?

השאירו פרטים ונצא לדרך

עוד קורסים הדרכות והשתלמויות

קורסים

תקשורת בין אישית

תקשורת בין אישית לכל הקורסים כמות שעות: 40 ימי שלישי בשעות 17:00-20:15 פרטי הקורס ימים ושעות הקורס >> 40 שעות אקדמיות 10 מפגשים ימי שלישי

קרא עוד »
קורס מנהלי פרויקטים
קורסים

ניהול ידע בארגונים

כמות שעות: 100 ימי חמישי בשעות 8:00-15:45 פרטי הקורס ימים ושעות הקורס >> 100 שעות אקדמיות 13 מפגשים ימי חמישי בין השעות: 8:00-15:45 דרכי הוראה

קרא עוד »

תפריט ראשי

השאירו פרטים

דילוג לתוכן