פז הכשרה מקצועית

Search

איכות שיפור השירות ( ארוך )

100 שעות
08:00-15:45
ראשון
מתן שירות אמין ואסרטיבי
היבטי שירות שונים
שיפור שביעות הרצון
דרכי התמודדות עם תלונות ומינוף לשיפור
מה מאפיין שירות טוב ואיכותי
הטמעת עקרונות השירות לעובדים ויישומן
שירות פנים ארגוני
אתיקה במתן שירות
שפת גוף במתן השירות

תאריך פתיחה
07/01/2024

לפרטים ורישום

השאירו פרטים או חייגו כעת

מחיר הקורס:

1,650.00 

מערך השירות בארגון הוא כלי חשוב בעבודה עם לקוחות ומהווה חלק גדול מהאופי הארגוני. כידוע הלקוחות הם הדלק שמניע את הארגון ולכן חשוב להשקיע בחוויית הלקוח ומצד שני בצוות המעניק את אותו השירות. שירות איכותי משאיר את הלקוחות הקיימים לאורך זמן ומקל על תהליך שימור הלקוחות. בקורס נלמד את כל מה שצריך כדי לתת שירות איכותי ולנהל בצורה מקצועית את הצוות שנותן את השירות.

מעוניינים בהכשרה מקצועית?

השאירו פרטים ונצא לדרך

עוד קורסים הדרכות והשתלמויות

קורס ניהול פרויקטים
קורסים

ניהול זמן

על הקורסניהול זמן מאז ומתמיד היה מכשול עבור רוב האנשים ועוד יותר בעידן המודרני בו הסחות דעת הפכו לחלק בלתי נפרד מחיינו. ניהול זמן לקוי

קרא עוד »
קורס ניהול פרויקטים
קורסים

כישורי חיים מנצחים

על הקורסבקורס נלמדו טכניקות מתקדמות של תקשורת מוצלחת, וכיצד לזהות ולהשתמש באופן ובשפה ליצירת מענה אמפתי ויעיל לחשובים ולצרכי הלקוחות. הקורס מתאים לכל מי שמעוניין

קרא עוד »
קורס פיתוח זיכרון: שיפור מרתק ביכולת התפקוד והתפעול המוחי
קורסים

טיפול בפניות הציבור

היקף השעות בתוכנית הלימודים:40 שעותחודש לימוד: מרץ, אפריל, מאי.ימי ד‘ בין השעות: 17:00-20:15מפגשים: 10 פרטי הקורס על הקורסקורס טיפול בפניות הציבור שם דגש על הבנת

קרא עוד »
קורס ניהול פרויקטים
קורסים

אתיקה בארגונים

לכל הקורסים על הקורסאתיקה בארגונים הוא אחד מהנושאים המשמשים היום ככלי לניהול אפקטיבי של הארגון, הן מן ההיבט הפילוסופי-הערכי והן מן ההיבט המעשי-ניהולי. חזון הארגון,

קרא עוד »

תפריט ראשי

השאירו פרטים

דילוג לתוכן